منتجع زالكسندرا | سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

تصف سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") كيفية قيام zalxndra ("zalxndra" أو "نحن" أو "لنا" أو "لدينا") بجمع وحماية واستخدام المعلومات الشخصية القابلة للتحديد ("المعلومات الشخصية") التي قد تقدمها أنت ("المستخدم" أو "أنت" أو "خاصتك") على zalxndraresort.ae الموقع الإلكتروني وأي من منتجاته أو خدماته (يُشار إليها إجمالاً باسم "الموقع الإلكتروني" أو "الخدمات"). كما توضح الخيارات المتاحة لك فيما يتعلق باستخدامنا لمعلوماتك الشخصية وكيفية الوصول إليها وتحديثها. لا تنطبق هذه السياسة على ممارسات الشركات التي لا نملكها أو نسيطر عليها، أو على الأفراد الذين لا نوظفهم أو نديرهم.

التجميع التلقائي للمعلومات

عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، تُسجّل خوادمنا تلقائيًا المعلومات التي يرسلها متصفحك. قد تشمل هذه البيانات معلومات مثل عنوان IP لجهازك، ونوع المتصفح وإصداره، ونوع نظام التشغيل وإصداره، وتفضيلات اللغة أو صفحة الويب التي كنت تزورها قبل زيارتك لموقعنا، والصفحات التي تزورها، والوقت الذي تقضيه في تلك الصفحات، والمعلومات التي تبحث عنها على موقعنا، وأوقات وتواريخ الوصول، وإحصائيات أخرى.

جمع المعلومات الشخصية

يمكنك زيارة الموقع دون إخبارنا من أنت أو الكشف عن أي معلومات يمكن من خلالها تحديد هويتك كشخص محدد وقابل للتعريف. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في استخدام بعض ميزات الموقع، فسيُطلب منك تقديم بعض المعلومات الشخصية (على سبيل المثال، اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني). نتلقى ونخزن أي معلومات تقدمها لنا عن علم عند إنشاء حساب أو إجراء عملية شراء أو ملء أي نماذج عبر الإنترنت على الموقع. عند الحاجة، قد تتضمن هذه المعلومات عنوان بريدك الإلكتروني أو اسمك أو رقم هاتفك أو عنوانك أو معلومات شخصية أخرى. يمكنك اختيار عدم تزويدنا بمعلوماتك الشخصية، ولكن قد لا تتمكن بعد ذلك من الاستفادة من بعض ميزات الموقع. نرحب بالمستخدمين غير المتأكدين من المعلومات الإلزامية بالاتصال بنا.

إدارة المعلومات الشخصية

يمكنك الوصول إلى معلومات شخصية معينة عنك وإضافة إليها وتحديثها وحذفها. قد تتغير المعلومات التي يمكنك عرضها وتحديثها وحذفها مع تغير الموقع الإلكتروني أو الخدمات. ومع ذلك، عندما تقوم بتحديث المعلومات، فقد نحتفظ بنسخة من المعلومات غير المنقحة في سجلاتنا. قد تبقى بعض المعلومات في سجلاتنا الخاصة بعد حذفك لهذه المعلومات من حسابك. سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية ونستخدمها للفترة اللازمة للامتثال لالتزاماتنا القانونية وحل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا ما لم تكن هناك فترة احتفاظ أطول مطلوبة أو مسموح بها بموجب القانون. يجوز لنا استخدام أي بيانات مجمعة مستمدة من معلوماتك الشخصية أو متضمنة لها بعد تحديثها أو حذفها، ولكن ليس بطريقة من شأنها التعرف عليك شخصيًا. بمجرد انتهاء فترة الاحتفاظ، سيتم حذف المعلومات الشخصية. لذلك، لا يمكن إنفاذ الحق في الوصول والحق في المحو والحق في التصحيح والحق في قابلية نقل البيانات بعد انتهاء فترة الاحتفاظ.

استخدام ومعالجة المعلومات المجمعة

قد تُستخدم أيٌّ من المعلومات التي نجمعها منك لتخصيص تجربتك، وتحسين موقعنا الإلكتروني، وتحسين خدمة العملاء والرد على استفسارات عملائنا ورسائلهم الإلكترونية، ومعالجة المعاملات، وإرسال النشرات الإخبارية، وإرسال إشعارات عبر البريد الإلكتروني، مثل تذكيرات كلمة المرور والتحديثات، إلخ، وتشغيل موقعنا وخدماتنا. تُستخدم المعلومات المُجمّعة تلقائيًا فقط لتحديد حالات إساءة الاستخدام المحتملة، وإنشاء معلومات إحصائية حول استخدام الموقع. لا تُجمّع هذه المعلومات الإحصائية بطريقة تُحدد هوية أي مستخدم مُحدّد للنظام.

يجوز لنا معالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بك إذا كان أحد الشروط التالية ينطبق: (أ) لقد أعطيت موافقتك لغرض واحد أو أكثر محدد. لاحظ أنه بموجب بعض التشريعات قد يُسمح لنا بمعالجة المعلومات حتى تعترض على هذه المعالجة (عن طريق إلغاء الاشتراك)، دون الحاجة إلى الاعتماد على الموافقة أو أي من الأسس القانونية التالية أدناه. ومع ذلك، لا ينطبق هذا، كلما كانت معالجة المعلومات الشخصية خاضعة لقانون حماية البيانات الأوروبي؛ (ب) يكون تقديم المعلومات ضروريًا لأداء اتفاقية معك و/أو لأي التزامات سابقة للتعاقد عليها؛ (ج) تكون المعالجة ضرورية للامتثال لالتزام قانوني تخضع له؛ (د) ترتبط المعالجة بمهمة يتم تنفيذها في المصلحة العامة أو في ممارسة السلطة الرسمية المخولة لنا؛ (هـ) تكون المعالجة ضرورية لأغراض المصالح المشروعة التي نسعى إليها نحن أو يسعى إليها طرف ثالث. على أية حال، سنكون سعداء بتوضيح الأساس القانوني المحدد الذي ينطبق على المعالجة، وعلى وجه الخصوص ما إذا كان تقديم البيانات الشخصية هو متطلب قانوني أو تعاقدي، أو متطلب ضروري لإبرام عقد.

نقل المعلومات وتخزينها

بناءً على موقعك، قد تتضمن عمليات نقل البيانات نقل معلوماتك وتخزينها في بلد آخر غير بلدك. يحق لك الاطلاع على الأساس القانوني لنقل المعلومات إلى دولة خارج الاتحاد الأوروبي أو إلى أي منظمة دولية خاضعة للقانون الدولي العام أو مُنشأة من قِبل دولتين أو أكثر، مثل الأمم المتحدة، وعلى التدابير الأمنية التي نتخذها لحماية معلوماتك. في حال حدوث أي نقل من هذا القبيل، يمكنك معرفة المزيد من خلال مراجعة الأقسام ذات الصلة في هذه الوثيقة أو الاستفسار منا باستخدام المعلومات الواردة في قسم الاتصال.

حقوق المستخدمين

يجوز لك ممارسة حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك التي تتم معالجتها بواسطتنا. وعلى وجه الخصوص، لديك الحق في القيام بما يلي: (أ) لديك الحق في سحب الموافقة حيث سبق لك أن قدمت موافقتك على معالجة معلوماتك؛ (ب) لديك الحق في الاعتراض على معالجة معلوماتك إذا تم إجراء المعالجة على أساس قانوني بخلاف الموافقة؛ (ج) لديك الحق في معرفة ما إذا كانت المعلومات تتم معالجتها بواسطتنا، والحصول على إفصاح بشأن جوانب معينة من المعالجة والحصول على نسخة من المعلومات التي تخضع للمعالجة؛ (د) لديك الحق في التحقق من دقة معلوماتك وطلب تحديثها أو تصحيحها؛ (هـ) لديك الحق، في ظل ظروف معينة، في تقييد معالجة معلوماتك، وفي هذه الحالة، لن نقوم بمعالجة معلوماتك لأي غرض آخر غير تخزينها؛ (و) لديك الحق، في ظل ظروف معينة، في الحصول على محو معلوماتك الشخصية منا؛ (vii) يحق لك استلام معلوماتك بصيغة منظمة، شائعة الاستخدام، وقابلة للقراءة آليًا، وإذا كان ذلك ممكنًا من الناحية الفنية، فيحق لك نقلها إلى جهة تحكم أخرى دون أي عوائق. يسري هذا الحكم بشرط أن تُعالَج معلوماتك آليًا، وأن تكون المعالجة بناءً على موافقتك، أو على عقد أنت طرف فيه، أو على التزامات سابقة له.

الحق في الاعتراض على المعالجة

في حال معالجة بياناتك الشخصية للمصلحة العامة، أو في إطار ممارسة سلطة رسمية مخولة لنا، أو لأغراض المصالح المشروعة التي نسعى إليها، يحق لك الاعتراض على هذه المعالجة بتقديم سبب يتعلق بوضعك الخاص لتبرير اعتراضك. مع ذلك، يجب أن تعلم أنه في حال معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر، يحق لك الاعتراض على هذه المعالجة في أي وقت دون تقديم أي مبرر. لمعرفة ما إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر، يمكنك الرجوع إلى الأقسام ذات الصلة من هذه الوثيقة.

كيفية ممارسة هذه الحقوق

يمكن توجيه أي طلبات لممارسة حقوق المستخدم إلى المالك عبر بيانات الاتصال الواردة في هذه الوثيقة. تُنفذ هذه الطلبات مجانًا، وسيتولى المالك معالجتها في أقرب وقت ممكن.

الفواتير والمدفوعات

نستخدم معالجات دفع خارجية لمساعدتنا في معالجة معلومات الدفع الخاصة بك بأمان. يخضع استخدام هذه المعالجات لمعلوماتك الشخصية لسياسات الخصوصية الخاصة بها، والتي قد تتضمن أو لا تتضمن حماية خصوصية مماثلة لسياسة الخصوصية هذه. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

خصوصية الأطفال

نُدرك أهمية توفير حماية إضافية للخصوصية فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي قد نجمعها من الأطفال، ونتخذ العديد من الاحتياطات الخاصة لحماية خصوصيتهم. لا نطلب منهم أي معلومات شخصية في أي وقت. نشجع الأطفال على استشارة أولياء أمورهم قبل إرسال أي معلومات إلى أي موقع إلكتروني. نؤمن بضرورة مشاركة أولياء الأمور في أنشطة أطفالهم على الإنترنت، وننصحهم ببذل قصارى جهدهم لتوفير بيئة آمنة وودية على الإنترنت لأطفالهم.

النشرات الإخبارية

نقدم نشرات إخبارية إلكترونية يمكنك الاشتراك فيها طواعيةً في أي وقت. يمكنك اختيار إيقاف استلام نشرتنا الإخبارية أو رسائلنا التسويقية باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك المرفقة بها أو بالتواصل معنا. مع ذلك، ستستمر في تلقي رسائلنا الإلكترونية المتعلقة بالمعاملات الأساسية.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لتخصيص تجربتك على الإنترنت. ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي يُخزّن على القرص الصلب بواسطة خادم صفحات الويب. لا يُمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط لتشغيل البرامج أو نقل الفيروسات إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تُخصّص لك ملفات تعريف الارتباط بشكل فريد، ولا يُمكن قراءتها إلا بواسطة خادم ويب في النطاق الذي أصدر ملف تعريف الارتباط إليك. قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع المعلومات وتخزينها وتتبعها لأغراض إحصائية لتشغيل موقعنا الإلكتروني وخدماتنا. لديك الحق في قبول ملفات تعريف الارتباط أو رفضها. تقبل معظم متصفحات الويب ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا، ولكن يُمكنك عادةً تعديل إعدادات المتصفح لرفضها إذا رغبت في ذلك. إذا اخترت رفض ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من الاستمتاع بميزات الموقع الإلكتروني والخدمات بشكل كامل. لمعرفة المزيد حول ملفات تعريف الارتباط وكيفية إدارتها، تفضل بزيارة internetcookies.org

بالإضافة إلى استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات ذات الصلة كما هو موضح أعلاه، قد نسمح أيضًا لبعض الشركات الخارجية بمساعدتنا في تصميم إعلانات نعتقد أنها قد تهم المستخدمين، وجمع واستخدام بيانات أخرى حول أنشطة المستخدمين على الموقع. قد تقدم هذه الشركات إعلانات قد تتضمن أيضًا ملفات تعريف ارتباط أو تتبع سلوك المستخدم.

إشارات عدم التتبع

تتضمن بعض المتصفحات ميزة "عدم التتبع" التي تُرسل إشارة إلى المواقع التي تزورها بأنك لا ترغب في تتبع نشاطك على الإنترنت. يختلف التتبع عن استخدام أو جمع المعلومات المتعلقة بموقع إلكتروني. ولهذه الأغراض، يُقصد بالتتبع جمع معلومات تعريف شخصية من المستخدمين الذين يستخدمون أو يزورون موقعًا إلكترونيًا أو خدمةً إلكترونيةً أثناء تنقلهم بين مواقع مختلفة بمرور الوقت. لا يتتبع موقعنا زواره بمرور الوقت أو عبر مواقع الجهات الخارجية. ومع ذلك، قد تتتبع بعض مواقع الجهات الخارجية أنشطة تصفحك عند تقديمها محتوى لك، مما يُمكّنها من تخصيص ما تقدمه لك.

إعلان

قد نعرض إعلانات على الإنترنت، وقد نشارك معلومات مجمعة وغير مُعرّفة عن عملائنا، نجمعها من خلال عملية التسجيل أو من خلال الاستبيانات والعروض الترويجية الإلكترونية، مع بعض المُعلنين. لا نُشارك معلومات تعريف شخصية عن عملائنا مع المُعلنين. في بعض الحالات، قد نستخدم هذه المعلومات المجمعة وغير المُعرّفة لتقديم إعلانات مُخصصة للجمهور المُستهدف.

الشركات التابعة

يجوز لنا الكشف عن معلومات عنك لشركاتنا التابعة بهدف تزويدك بمنتجات وخدمات ذات صلة أو إضافية. ستتعامل هذه الشركات مع أي معلومات تتعلق بك نقدمها لها وفقًا لشروط سياسة الخصوصية هذه.

روابط لمواقع أخرى

يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية أخرى لا نملكها ولا نتحكم بها. يُرجى العلم بأننا لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع أو الجهات الخارجية. نشجعكم على توخي الحذر عند مغادرة موقعنا الإلكتروني وقراءة بيانات الخصوصية الخاصة بكل موقع قد يجمع معلومات شخصية.

أمن المعلومات

نحن نؤمّن المعلومات التي تقدمها على خوادم الكمبيوتر في بيئة آمنة وخاضعة للرقابة، محمية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الكشف. ونحافظ على ضمانات إدارية وفنية ومادية معقولة في محاولة للحماية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الكشف عن المعلومات الشخصية التي تحت سيطرتنا وحراستنا. ومع ذلك، لا يمكن ضمان نقل البيانات عبر الإنترنت أو الشبكة اللاسلكية. لذلك، بينما نسعى جاهدين لحماية معلوماتك الشخصية، فإنك تقر بأن (أ) هناك قيود أمنية وخصوصية على الإنترنت خارجة عن سيطرتنا؛ (ب) لا يمكن ضمان أمن وسلامة وخصوصية أي وجميع المعلومات والبيانات المتبادلة بينك وبين موقعنا الإلكتروني؛ و(ج) قد يتم عرض أي من هذه المعلومات والبيانات أو العبث بها أثناء النقل من قبل طرف ثالث، على الرغم من بذل قصارى جهدنا.

خرق البيانات

في حال علمنا بتعرض أمن الموقع الإلكتروني للاختراق أو الكشف عن معلومات شخصية للمستخدمين لأطراف ثالثة غير ذات صلة نتيجة نشاط خارجي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الهجمات الأمنية أو الاحتيال، فإننا نحتفظ بالحق في اتخاذ التدابير المناسبة والمعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، التحقيق والإبلاغ، بالإضافة إلى إخطار سلطات إنفاذ القانون والتعاون معها. في حال حدوث خرق للبيانات، سنبذل جهودًا معقولة لإخطار الأفراد المتضررين إذا اعتقدنا أن هناك خطرًا معقولًا من إلحاق الضرر بالمستخدم نتيجة للخرق أو إذا كان الإخطار مطلوبًا بموجب القانون. عند القيام بذلك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا.

الإفصاح القانوني

سنُفصح عن أي معلومات نجمعها أو نستخدمها أو نتلقاها إذا كان ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به قانونًا، مثل الامتثال لاستدعاء قضائي أو أي إجراء قانوني مماثل، وعندما نعتقد بحسن نية أن الإفصاح ضروري لحماية حقوقنا، أو حماية سلامتك أو سلامة الآخرين، أو التحقيق في الاحتيال، أو الاستجابة لطلب حكومي. في حال خضوعنا لعملية انتقال أعمال، مثل اندماج أو استحواذ من قِبل شركة أخرى، أو بيع كل أو جزء من أصولها، فمن المرجح أن يكون حساب المستخدم الخاص بك ومعلوماتك الشخصية من بين الأصول المنقولة.

التغييرات والتعديلات

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر وفقًا لتقديرنا وسنخطرك بأي تغييرات جوهرية في الطريقة التي نتعامل بها مع المعلومات الشخصية. عند إجراء التغييرات، سنقوم بمراجعة تاريخ التحديث أسفل هذه الصفحة. قد نقدم لك أيضًا إشعارًا بطرق أخرى وفقًا لتقديرنا، مثل من خلال معلومات الاتصال التي قدمتها. ستكون أي نسخة محدثة من سياسة الخصوصية هذه سارية المفعول فور نشر سياسة الخصوصية المنقحة ما لم يُنص على خلاف ذلك. إن استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني أو الخدمات بعد تاريخ سريان سياسة الخصوصية المنقحة (أو أي إجراء آخر محدد في ذلك الوقت) سيشكل موافقتك على هذه التغييرات. ومع ذلك، لن نستخدم بياناتك الشخصية، دون موافقتك، بطريقة مختلفة جوهريًا عما تم ذكره في وقت جمع بياناتك الشخصية.

قبول هذه السياسة

أنت تُقرّ بقراءتك لهذه السياسة وموافقتك على جميع شروطها وأحكامها. باستخدامك للموقع الإلكتروني أو خدماته، فإنك توافق على الالتزام بها. في حال عدم موافقتك على الالتزام بشروطها، لا يحق لك استخدام الموقع الإلكتروني أو خدماته أو الوصول إليها.

الاتصال بنا

إذا كنت ترغب في الاتصال بنا لفهم المزيد عن هذه السياسة أو ترغب في الاتصال بنا بشأن أي مسألة تتعلق بالحقوق الفردية ومعلوماتك الشخصية، فيمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى info@zalxndra.com .