رعاية منتجع زالكسندرا
العناية بالملابس المطرزة وإصلاحها
آخر تحديث: 7 أغسطس 2025
كل فستان من فساتين منتجع ZALXNDRA هو احتفالٌ بالحرفية التراثية والتعبير الفني. صُنعت هذه الملابس بعناية فائقة في مشغلنا الأوكراني، وتستحق عنايةً فائقةً للحفاظ على جمالها ونقائها مع مرور الوقت.
إذا كانت لديك أسئلة محددة حول العناية بملابسك أو إصلاحها، يرجى الاتصال بـinfo@zalxndra.com .
1. توصيات الرعاية
للحفاظ على جودة وطول عمر فستان الكتان المطرز الخاص بك:
- — التنظيف الجاف أو الغسيل اليدوي بلطف في الماء البارد باستخدام منظف خفيف
- - لا تعصر أو تلوي القماش
- - تجنب أشعة الشمس المباشرة
- — مكواة على نار هادئة مع وضع قطعة قماش واقية بين المكواة والتطريز
2. إصلاحات مدفوعة الأجر
نحن نقدم خدمة إصلاح مدفوعة الأجر للحالات المؤهلة للتلف أو التآكل، بما في ذلك:
- - التطريز غير المتشابك بسبب التآكل
- - القماش الممزق أو التالف
- - استبدال الإغلاقات أو الأجهزة
- - إعادة الخياطة أو تقوية اللحامات
سيقوم فريقنا بتقييم قطعتك وتقديم عرض سعر قبل بدء أي إصلاحات. لا يبدأ العمل إلا بموافقتك الكتابية.
3. الاستثناءات
لا يتم تغطية ما يلي ضمن خدمات الإصلاح لدينا:
- - التلف الناتج عن الغسيل أو التبييض أو الكي غير السليم
- - الملابس المعدلة من قبل أطراف ثالثة
- - تغير كبير في اللون أو البقع
- - انكماش بسبب الغسيل غير الصحيح
- - التآكل العام الذي يتجاوز الإصلاح المعقول
4. وقت التنفيذ
تختلف مدة الإصلاح باختلاف درجة التعقيد، وتتراوح عادةً بين أسبوعين وخمسة أسابيع . سنُعلمك في حال احتجنا إلى مزيد من الوقت.
5. الشحن والمسؤولية
العملاء مسؤولون عن:
- - إرسال الملابس معبأة بشكل آمن
- - رسوم الشحن والتأمين
- - التأكد من إمكانية تتبع الطرد
لا تتحمل شركة ZALXNDRA مسؤولية العناصر المفقودة أو التالفة أثناء النقل.
6. التعديلات المخصصة
يمكننا تقديم تعديلات محدودة، مثل تعديل الطول أو المقاس، على قطع مختارة. يرجى العلم أن أي تعديل مخصص قد يؤثر على التصميم الأصلي، ويُنفذ على مسؤولية العميل.
7. اتصل بمرسمنا
لجميع طلبات الإصلاح أو التعديل، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى:
📩 info@zalxndra.com
يرجى تضمين رقم طلبك وصور المشكلة والحل المفضل لديك.